Políticas de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo "Guiar.me" (doravante denominado "Aplicativo") coleta, usa, compartilha e protege suas informações pessoais. Ao acessar e utilizar o Aplicativo, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Informações que Coletamos
1. Coletamos diferentes tipos de informações quando você utiliza o Aplicativo:
  1. Informações Fornecidas por Você:
    1. Informações de Cadastro: Ao se cadastrar e criar uma conta, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, data de nascimento, gênero e outras informações de identificação.
    2. Informações de Perfil: Você pode optar por fornecer informações adicionais em seu perfil, como seus interesses de viagem, idiomas falados, foto de perfil e outras preferências.
    3. Informações de Pagamento: Ao assinar o clube de assinatura ou realizar compras através do Aplicativo, coletamos informações de pagamento, como dados do seu cartão de crédito ou outras informações financeiras necessárias para processar as transações. Essas informações são processadas por nossos provedores de serviços de pagamento seguros e não são armazenadas diretamente em nossos servidores.
  2. Comunicações: Se você entrar em contato conosco por e-mail ou outros meios, podemos manter um registro dessa comunicação.
  3. Avaliações e Comentários: As avaliações e comentários que você cria sobre agências, guias, serviços, hotéis e restaurantes podem ser coletados e exibidos no Aplicativo.
  4. Informações de Viagem: Ao utilizar os recursos do Aplicativo para planejar suas viagens, podemos coletar informações sobre seus destinos de interesse, datas de viagem, preferências de atividades e outras informações relacionadas às suas viagens.
  5. Informações Coletadas Automaticamente:
    1. Informações de Dispositivo: Coletamos informações sobre o seu dispositivo móvel, incluindo o modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo (como IMEI e endereço MAC), informações de rede móvel e número de telefone.
    2. Informações de Localização: Com o seu consentimento, podemos coletar informações precisas sobre a sua localização geográfica através de GPS, Wi-Fi ou dados de rede celular. Utilizamos essas informações para fornecer serviços baseados em localização, como exibir opções próximas de você. Você pode controlar a coleta de informações de localização nas configurações do seu dispositivo.
    3. Informações de Uso: Coletamos informações sobre como você utiliza o Aplicativo, incluindo as páginas que você visita, os recursos que você utiliza, os links em que você clica, o tempo gasto no Aplicativo e outros dados de uso.
    4. Dados de Log: Nossos servidores registram automaticamente certas informações quando você acessa ou utiliza o Aplicativo, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas de referência e saída, horários de acesso e outras informações de log do servidor.
    5. Cookies e Tecnologias Semelhantes: Podemos utilizar cookies e outras tecnologias de rastreamento (como pixels e web beacons) para coletar informações sobre sua atividade no Aplicativo e melhorar sua experiência de usuário. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou dispositivo.
Como Utilizamos Suas Informações
1. Utilizamos suas informações pessoais para diversas finalidades, incluindo:
  1. Fornecer e Manter o Aplicativo: Operar, manter e melhorar o Aplicativo, fornecer os recursos e funcionalidades solicitados e garantir a segurança do Aplicativo.
  2. Personalizar sua Experiência: Personalizar o conteúdo e as ofertas que você vê no Aplicativo com base em suas preferências e histórico de uso.
  3. Conectar Usuários: Facilitar a conexão entre turistas e agências locais, guias, serviços de transporte, hotéis e restaurantes.
  4. Processar Transações: Processar pagamentos de assinaturas e outras compras realizadas através do Aplicativo.
  5. Enviar Comunicações: Enviar e-mails, notificações push e outras comunicações relacionadas ao Aplicativo, sua conta, atualizações, ofertas promocionais e informações relevantes sobre viagens (com o seu consentimento, quando necessário).
  6. Fornecer Suporte ao Cliente: Responder às suas perguntas, solucionar problemas e fornecer suporte técnico.
  7. Análise e Melhoria: Analisar como os usuários utilizam o Aplicativo para entender melhor seus comportamentos e necessidades, realizar pesquisas e melhorar o Aplicativo e nossos serviços.
  8. Marketing e Publicidade: Exibir anúncios personalizados com base em seus interesses e histórico de uso (com o seu consentimento, quando necessário).
  9. Cumprir Obrigações Legais: Cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis.
  10. Prevenir Fraudes e Abusos: Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, uso indevido do Aplicativo e outras atividades ilegais.
Compartilhamento de Suas Informações
1. Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:
  1. Com Agências, Guias, Serviços, Hotéis e Restaurantes: Para facilitar a conexão e a prestação dos serviços solicitados por você. Por exemplo, ao reservar um tour, suas informações podem ser compartilhadas com a agência ou guia responsável.
  2. Com Provedores de Serviços: Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos, análise de dados, envio de e-mails, hospedagem de dados, publicidade e suporte ao cliente. Esses provedores de serviços estão contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados.
  3. Com Parceiros de Negócios: Podemos compartilhar informações não identificáveis ou agregadas com parceiros de negócios para fins de análise, marketing ou desenvolvimento de produtos.
  4. Em Resposta a Processos Legais: Podemos divulgar suas informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei, ordem judicial ou outro processo legal, ou se acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, a segurança de nossos usuários ou de terceiros.
  5. Em Caso de Transação Empresarial: Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou outra transação empresarial, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa. Você será notificado por e-mail e/ou um aviso proeminente em nosso Aplicativo sobre qualquer mudança na propriedade ou nos usos de suas informações pessoais.
  6. Com o Seu Consentimento: Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros com o seu consentimento explícito.
Armazenamento e Segurança de Suas Informações
1. Implementamos medidas de segurança razoáveis e apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Essas medidas incluem criptografia de dados sensíveis, firewalls, controles de acesso e revisões regulares de nossas práticas de segurança da informação. No entanto, é importante lembrar que nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento eletrônico é completamente seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.
Seus Direitos em Relação aos Seus Dados Pessoais
1. Você tem certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:
  1. Direito de Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais que mantemos.
  2. Direito de Retificação: Você tem o direito de solicitar a correção de informações pessoais incompletas ou imprecisas.
  3. Direito de Exclusão: Em certas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
  4. Direito de Oposição: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais para fins de marketing direto ou por outros motivos legítimos.
  5. Direito à Portabilidade dos Dados: Você tem o direito de receber suas informações pessoais em um formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e de transmiti-las a outro controlador.
  6. Direito de Revogar o Consentimento: Se o processamento de suas informações pessoais for baseado no seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento. A revogação do seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado antes da revogação.
2. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas na seção 8 desta Política de Privacidade. Podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder à sua solicitação.
Retenção de Suas Informações Pessoais
1. Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, conforme descrito nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
Transferências Internacionais de Dados
1. Suas informações pessoais podem ser transferidas e processadas em servidores localizados em outros países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país de residência. Ao utilizar o Aplicativo, você consente com essa transferência, armazenamento e processamento de suas informações em outros países. Implementaremos salvaguardas adequadas para proteger suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.
Contato
1. Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através do seguinte endereço de e-mail: contato@guiar.me.
Alterações a Esta Política de Privacidade
1. Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação. Publicaremos a versão atualizada da Política de Privacidade no Aplicativo e indicaremos a data da última atualização. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações. O uso continuado do Aplicativo após a publicação de quaisquer alterações constitui sua aceitação dessas alterações.
Menores de Idade
1. O Aplicativo não se destina a menores de idade (geralmente menores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível. Se você é pai ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco através das informações fornecidas na seção.